Tham khảo

Điều khoản và quyền riêng tư cho tài khoản Bunchatv

Chúng tôi đặt ra khung pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn—cách dữ liệu được xử lý, quyền bạn có với thông tin cá nhân, và ai liên hệ khi bạn muốn thay đổi hoặc xóa dữ liệu.

Quyền truy cập dữ liệuXóa tài khoản theo yêu cầuBảo mật giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
Bunchatv Điều khoản và quyền riêng tư cho tài khoản Bunchatv
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý thông tin tài khoản

Chúng tôi mã hóa dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lưu trữ thông tin tài khoản trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt—bạn kiểm soát tùy chọn cookie trong trình duyệt của mình. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau khi giải quyết các nghĩa vụ pháp lý còn tồn đọng.

Mã hóa giao dịch Tất cả giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa từ thiết bị của bạn đến hệ thống của chúng tôi. Thông tin thanh toán không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hành vi duyệt nhằm cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị hạn chế.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn yêu cầu sao lưu dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hoặc chat. Chúng tôi cung cấp file chứa lịch sử giao dịch, thông tin tài khoản và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và thêm hai năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ cho câu hỏi pháp lý và quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính bạn và xử lý yêu cầu trong khung thời gian hợp lý. Đối với yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu, chuẩn bị thông tin xác minh như số điện thoại đã đăng ký và địa chỉ email.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc câu hỏi pháp lý đến địa chỉ email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với hướng dẫn xác minh và xử lý.
Chat trực tiếp Mở chat từ bảng điều khiển tài khoản để hỏi về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin. Nhân viên sẽ xác minh tài khoản trước khi xử lý.
Trung tâm trợ giúp Tìm bài viết về quyền riêng tư, cách xóa tài khoản, thời gian lưu trữ dữ liệu và quy trình yêu cầu sao lưu thông tin cá nhân trong mục trợ giúp trên trang.

Câu hỏi về quyền riêng tư và điều khoản sử dụng

Có, bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xóa dữ liệu sau khi giải quyết các nghĩa vụ pháp lý còn tồn đọng.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa từ đầu đến cuối. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm dưới dạng văn bản thuần.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích vận hành nền tảng và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat với thông tin xác minh. Chúng tôi cung cấp file chứa lịch sử giao dịch, thông tin tài khoản và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày.

Có, bạn quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie có thể hạn chế một số tính năng như ghi nhớ phiên đăng nhập hoặc tùy chọn ngôn ngữ.

Chúng tôi lưu dữ liệu thêm hai năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.