Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, rút tiền về ví, chúng tôi thu thập một số dữ liệu để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu tài khoảnLịch sử giao dịchCookie và thiết bịYêu cầu xóa dữ liệu
Bunchatv Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu xem hoặc xóa thông tin của bạn

Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu gì về tài khoản của mình, hoặc cần xóa dữ liệu cá nhân, mở chat hỗ trợ từ trang tài khoản hoặc gửi email cho nhóm chúng tôi. Đưa tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng vài ngày làm việc và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu cần xác minh danh tính.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trang chủ hoặc trang tài khoản. Nói với nhân viên rằng bạn muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi email cho chúng tôi với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" hoặc "Xóa tài khoản". Ghi tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký.
Trang tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, tìm phần Quyền riêng tư hoặc Dữ liệu cá nhân.
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL khi bạn đăng nhập, nạp hoặc rút tiền. Dữ liệu giao dịch được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập và chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được khi cần hỗ trợ hoặc xác minh. Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn; bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thu thập dữ liệu gì

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, số điện thoại, địa chỉ email, lịch sử nạp rút, và thông tin thiết bị như loại trình duyệt và địa chỉ IP để bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không lưu mật khẩu ngân hàng hay mã PIN ví điện tử.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi lỗi kỹ thuật. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng như giữ đăng nhập có thể không hoạt động.

Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền tải qua mạng và lưu trên máy chủ có tường lửa. Chỉ nhân viên được ủy quyền truy cập khi cần hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình. Chúng tôi xử lý trong khung thời gian luật pháp yêu cầu.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền của bạn khi sử dụng Bunchatv.

Chúng tôi lưu tên tài khoản, số điện thoại liên kết với ví, số tiền và mã giao dịch để đối chiếu khi bạn cần lịch sử hoặc xác minh rút tiền. Không lưu mật khẩu ngân hàng hay mã PIN ví.

Có. Liên hệ nhóm hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi bản tóm tắt dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo luật hiện hành. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại để tuân thủ quy định.

Không, trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc cần thiết để vận hành dịch vụ như xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho nhà quảng cáo hay đối tác ngoài.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ bạn chọn, và theo dõi lỗi kỹ thuật. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như giữ đăng nhập sẽ không hoạt động.

Có, chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi dịch vụ hoặc quy định mới. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang này. Nếu có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc tin nhắn tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.